续保专员

岗位职责：
1. 负责客服管理制度、管理体系的搭建及不断完善，规范客户服务标准、标准话术及工作流程； 2. 负责客服团队的培训和管理；
3. 处理客户的投诉和突发事件，并跟踪情况，提升客户满意度；
4. 与各渠道沟通，收集各渠道意见，提升客服质量；
5. 与保险公司沟通，处理问题件及投诉件，维护和保险公司的合作关系；
6. 完成领导交代的其他任务；
有意者请联系 林小姐

任职要求：
1. 大学本科及以上学历
2. 三年以上保险行业客服主管相关工作经验（必须）
3. 掌握保险、金融、经济管理等基础知识
4. 熟悉保险业务运作及客服工作
5. 具备较强的规划及执行、具备良好的组织与管理能力，人际管理处理及沟通协调能力
6. 语言、文字表达能力强、较强的电脑办公软件操作能力